Руководство по оформлению

1. Выбор товара

Выберите нужный товар в разделе «Категории» или «Все товары»; на странице товара изучите описание, состав и цену.

2. Добавление в корзину

Нажмите кнопку «В корзину» на карточке товара или на странице товара, чтобы добавить его в корзину.

3. Проверка корзины

На странице корзины проверьте товары, количество и промежуточный итог; при необходимости измените количество или удалите товар.

4. Членство/вход или ввод данных покупателя

Если вы участник Greenleaf, введите свой ID, чтобы активировать цену для участников; если нет — продолжайте по розничной цене.

5. Ввод данных доставки

На странице оплаты введите имя и фамилию, телефон, e-mail и адрес доставки.

6. Ввод платёжных данных

Если платёжный адрес совпадает с адресом доставки, дополнительных действий не требуется; если отличается — сообщите нам в примечании к заказу или через наши каналы связи.

7. Просмотр информации о доставке

Порядок доставки и ориентировочные сроки указаны на странице оплаты и в форме предварительного информирования.

8. Выбор способа оплаты

Выберите один из вариантов: банковский перевод (Havale/EFT) или банковская карта (виртуальный POS банка Garanti находится на этапе согласования).

9. Просмотр формы предварительного информирования

Перед подтверждением заказа вы можете просмотреть форму предварительного информирования по этому заказу.

10. Просмотр договора дистанционной продажи

Аналогично, договор дистанционной продажи по вашему заказу можно открыть и прочитать через флажок согласия.

11. Последняя проверка данных заказа

Ещё раз проверьте товары, сумму, адрес доставки и способ оплаты.

12. Оплата

Нажмите кнопку «Подтвердить заказ», чтобы завершить оформление.

13. Подтверждение заказа

На экране вы увидите сообщение с номером вашего заказа.

14. Отслеживание заказа

В разделе «Мой аккаунт» > «Мои заказы» вы увидите номер заказа, товары, сумму и статус.

15. Заявка на отмену/возврат

Отмену ещё не отправленного заказа, а также возврат/отказ от полученного товара можно оформить через наши каналы связи или систему заявок на возврат.

Частые вопросы

Как исправить ошибки ввода данных до завершения заказа?

Все поля на странице оплаты можно свободно редактировать до подтверждения заказа; любые данные можно изменить, не нажимая «Подтвердить заказ».

Какие данные можно посмотреть в разделе «Мой аккаунт» после заказа?

Номер заказа, дата, товары, количество, сумма, способ оплаты и статус заказа доступны в разделе «Мой аккаунт» > «Мои заказы».

Как получить доступ к записям о заказе и договору?

Договор дистанционной продажи и форму предварительного информирования по заказу можно открыть при оформлении; записи о заказах всегда доступны в разделе «Мой аккаунт».

Правила конфиденциальности и персональных данных

Подробнее об обработке ваших персональных данных — на страницах «Уведомление о персональных данных (KVKK)» и «Политика конфиденциальности».

Способы обращения при возникновении спора

Рекомендуем сначала направить свои обращения и жалобы на greenleafizmir@gmail.com или по телефону 0553 173 79 17. Если спор не удалось решить, в пределах установленных денежных лимитов вы можете обратиться в Арбитражную комиссию по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) или в суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi) по месту жительства.