İşlem Rehberi

1. Ürün seçimi

Kategoriler veya Tüm Ürünler sayfasından istediğiniz ürünü seçin; ürün detay sayfasında açıklama, içerik ve fiyat bilgilerini inceleyin.

2. Sepete ekleme

Ürün kartındaki veya detay sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyin.

3. Sepetin kontrol edilmesi

Sepet sayfasında ürünleri, adetleri ve ara toplamı kontrol edin; gerekirse adetleri güncelleyin veya ürün çıkarın.

4. Üyelik/giriş veya müşteri bilgilerinin girilmesi

Greenleaf üyesiyseniz ID'nizi girerek üye fiyatını aktifleştirebilir, değilseniz perakende fiyatla devam edebilirsiniz.

5. Teslimat bilgilerinin girilmesi

Ödeme sayfasında ad soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresinizi girin.

6. Fatura bilgilerinin girilmesi

Fatura adresiniz teslimat adresinizle aynıysa ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez; farklıysa sipariş notu veya iletişim kanallarımızdan bize bildirebilirsiniz.

7. Kargo bilgilerinin görüntülenmesi

Kargo süreci ve öngörülen teslimat süresi ödeme sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.

8. Ödeme yönteminin seçilmesi

Havale/EFT veya kredi kartı (Garanti Bankası Sanal POS onay sürecinde) seçeneklerinden birini seçin.

9. Ön Bilgilendirme Formunun görüntülenmesi

Siparişi onaylamadan önce, o siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu'nu görüntüleyebilirsiniz.

10. Mesafeli Satış Sözleşmesinin görüntülenmesi

Aynı şekilde, siparişinize özel Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onay kutusundan görüntüleyip okuyabilirsiniz.

11. Sipariş bilgilerinin son kez kontrol edilmesi

Ürünler, tutar, teslimat adresi ve ödeme yöntemini son kez gözden geçirin.

12. Ödemenin gerçekleştirilmesi

"Siparişi Onayla" butonuna basarak siparişinizi tamamlayın.

13. Sipariş onayı

Ekranda sipariş numaranızla birlikte bir onay mesajı görürsünüz.

14. Sipariş takibi

Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş numaranız, ürünleriniz, tutarınız ve durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

15. İptal/iade talebi

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal, teslim alınan ürünler için iade/cayma talebinizi iletişim kanallarımızdan veya iade talebi sisteminden iletebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Veri giriş hataları sipariş tamamlanmadan önce nasıl düzeltilir?

Ödeme sayfasındaki tüm alanlar sipariş onaylanmadan önce serbestçe düzenlenebilir; "Siparişi Onayla" butonuna basmadan istediğiniz bilgiyi değiştirebilirsiniz.

Sipariş sonrasında hangi bilgiler Hesabım bölümünde görüntülenebilir?

Sipariş numarası, tarihi, ürünler, adetler, tutar, ödeme yöntemi ve sipariş durumu Hesabım > Siparişlerim bölümünde görüntülenebilir.

Sipariş ve sözleşme kayıtlarına nasıl erişilebilir?

Siparişinize ait Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş sırasında görüntülenebilir; sipariş kayıtlarınız Hesabım bölümünden istediğiniz zaman incelenebilir.

Gizlilik ve kişisel veri kuralları

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Uyuşmazlık halinde kullanılabilecek başvuru yolları

Talep ve şikâyetlerinizi önce greenleafizmir@gmail.com veya 0553 173 79 17 üzerinden bize iletmenizi öneririz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.