Отмена, возврат и право на отказ

Отмена заказа

Если ваш заказ ещё не передан в доставку, вы можете запросить его отмену, насколько это возможно, в разделе «Мой аккаунт» или по нашим каналам связи: greenleafizmir@gmail.com / 0553 173 79 17.

14-дневное право на отказ

Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин и без уплаты неустойки.

Как оформить уведомление об отказе?

Вы можете воспользоваться системой «Создать заявку на возврат» на Сайте либо направить письменное уведомление на адреса greenleafizmir@gmail.com / adeliondigital@hs01.kep.tr.

Как создать заявку на возврат?

Вы можете начать процесс, указав номер заказа и причину возврата на странице «Создать заявку на возврат»; ваша заявка будет рассмотрена, и мы свяжемся с вами.

Отправка товара для возврата

Товар по возможности в оригинальной упаковке, с счётом-фактурой и, при наличии, стандартными аксессуарами, упакованный так, чтобы не пострадать при транспортировке, можно отправить по адресу: Konak Mahallesi, 848. Sokak, Beyler Çarşısı ve İşhanı No:72, İç Kapı No:205, Konak / İzmir.

Порядок обратной доставки

При использовании перевозчика, указанного в предварительном информировании, стоимость обратной доставки с вас не взимается. Если вы выберете другого перевозчика, стоимость доставки может быть на вашей стороне.

Возврат денежных средств

В течение 14 дней с момента получения нами вашего уведомления об отказе возврат производится тем способом, которым вы оплачивали, без возложения на вас дополнительных расходов.

Товар с дефектом / повреждённый / не тот товар

В случае доставки товара с дефектом, повреждённого или не того товара права, вытекающие из закона (ремонт, замена, уменьшение цены или отказ от договора), не зависят от права на отказ и не ограничены 14-дневным сроком.

Случаи, когда право на отказ отсутствует

Право на отказ не может быть реализовано в отношении товаров, которые по своему характеру не подлежат возврату, быстро портятся, а также товаров, защитная упаковка/пломба/лента которых вскрыта после доставки и которые не подлежат возврату по причинам здоровья или гигиены. Это оценивается применительно к конкретному товару.

Контакты

Телефон: 0553 173 79 17 · E-mail: greenleafizmir@gmail.com · KEP: adeliondigital@hs01.kep.tr